Тарифы и оплата
Что входит в тариф, как считаются правки и что происходит, когда тариф заканчивается.
Раздел «Платежи» показывает ваш тариф и его срок, остаток правок, счета и закрывающие документы. Тарифов четыре: «Бесплатный», «Стандартный», «Профессиональный» и «Приложение». Они отличаются числом правок, количеством сайтов и страниц, своим доменом, статьями, макетами Figma, режимом «Креативный» и скачиванием сайта.
Бесплатный: один сайт до пяти страниц, 30 правок в месяц, адрес на домене платформы, подпись платформы в подвале. Стандартный: до пяти сайтов, 50 правок в день, свой домен, без подписи. Профессиональный: 1000 правок в месяц на все сайты компании, до 30 статей и 3 макета Figma в месяц, режим «Креативный», скачивание сайта. Приложение: одно приложение с собственным сервером и базой, 1000 правок в месяц, подключается через нас. Цены названы на странице тарифов сайта платформы, любой платный тариф можно попробовать семь дней.
Как выбрать и оплатить тариф
- Откройте «Платежи» в меню кабинета. Если тариф ещё не выбран, наверху будет блок «Выберите тариф».
- Нажмите «Попробовать 7 дней бесплатно» у нужного тарифа: он включится сразу, оплата не нужна. Проба даётся один раз на компанию.
- Чтобы оплатить сразу, нажмите «Оплатить» рядом: выберите тип плательщика (организация или ИП), введите реквизиты, платформа проверит ИНН и выпустит счёт на месяц, его можно скачать PDF-ом.
- Тариф включается в момент, когда деньги придут на счёт, обычно на следующий рабочий день. До этого сайт работает как раньше. Оплата поверх действующего тарифа продлевает его с конца текущего срока.
Что вы увидите
На карточке тарифа видно, сколько правок осталось и когда счётчик обновится: у дневного лимита каждые сутки в полночь по Москве, у месячного первого числа. Строка «Осталось N из M правок» желтеет, когда остаётся не больше десятой части.
За две недели до конца тарифа кабинет предупреждает и присылает письмо; ещё одно письмо приходит за день и в день окончания. Закончившийся тариф не выключает сайт: он понижается до Бесплатного, сайт продолжает работать, а возможности возвращаются после продления.
Кнопка «Нужно больше» открывает окно, где можно попросить больше правок, ещё сайт, статьи, макеты Figma, скачивание сайта или режим «Креативный»: заявка станет обращением к нам, и ответ придёт там же, в «Обращениях».
Где смотреть оплаты и историю платежей
Все деньги по вашей компании живут на той же странице «Платежи». Блок «Счета и документы» перечисляет каждый выставленный счёт: номер, сумму и статус (выставлен, оплачен, просрочен), там же скачиваются PDF счёта и акт. Ниже блок «История платежей»: каждая строка это одно поступление или возврат, с суммой и датой, когда деньги пришли на наш счёт. Возврат помечен словом «Возврат» и суммой со знаком минус.
Пока ни одной оплаты не было, блока «История платежей» на странице нет: он появляется с первым поступлением. Оплата привязывается к счёту сверкой с банком, поэтому она видна в истории обычно на следующий рабочий день после перевода. Если оплата прошла, а строки нет больше двух рабочих дней, напишите нам с номером счёта: разберём вручную.
Что считается правкой
Одно сообщение в чат редактора, которое меняет сайт, это одна правка. Правки считаются на компанию целиком, а не на каждый сайт отдельно: несколько сайтов расходуют общий остаток. Не тратят правку: ручные замены текста и картинок через «Править», статьи и макеты (у них свои лимиты) и служебные действия платформы: подключение домена, Метрики и Вебмастера, настройка поиска и ассистента, обновление каталога с площадки, снимок, скачивание сайта.
На Бесплатном тарифе правки не блокируются потолком страниц: ассистенту просто нельзя создавать новые страницы сверх пяти, и он скажет об этом в ответе.
Что важно знать
- Проба даётся на любой платный тариф один раз на компанию; второй раз кабинет ответит «Пробный период вы уже использовали» и предложит счёт. Дизайн из Figma в пробный период не входит.
- Бесплатный тариф кнопкой не выбирают: он действует сам, пока не подключён платный. Перейти на тариф ниже можно только через нас.
- Физическому лицу счёт пока не выставляется: оплату картой подключаем вместе с кассой. Оплатить можно как ИП или организация, либо написать нам.
- Тариф включает оплата, а не выставленный счёт. Второй счёт на тариф не выпускается, пока не закрыт первый.
- Просроченный счёт останавливает редактирование, но сам сайт продолжает открываться посетителям.
- Если тариф вашей компании ведёт менеджер (пакет услуг по договору), выбора в кабинете нет: тариф и лимиты приходят из пакета.
Частые вопросы
- Что будет, когда правки кончатся? Чат ответит, сколько использовано и когда лимит обновится; продолжить сейчас можно, докупив пакет правок или перейдя на тариф выше. Опубликовать уже сделанное можно всегда.
- Почему у соседнего сайта остаток меньше? Остаток общий на компанию: его расходуют все ваши сайты вместе.
- Можно ли оплатить сразу за год? Счёт из кабинета выставляется на месяц. Годовые условия обсуждаются с нами через «Нужно больше» или «Хочу индивидуальный план».
- Тариф закончился, сайт пропал? Нет. Сайт продолжает работать на Бесплатном, пропадают только возможности выше него: свой домен, статьи, «Креативный», скачивание.
- Где закрывающие документы? В том же разделе «Платежи», блок «Счета и документы»: PDF счёта, отчёта и акта в строке каждого месяца. Подробно об актах, напоминаниях и ЭДО в разделе «Счета, акты и документы».
- Где посмотреть, что я уже оплатил? На странице «Платежи», блок «История платежей»: суммы и даты каждого поступления и возврата. Статус конкретного счёта («оплачен» или нет) стоит выше, в блоке «Счета и документы».
Если не сработало
- Кнопки «Попробовать 7 дней» нет. Пробу уже использовали, тариф ведёт менеджер, или у вас нет права распоряжаться деньгами компании: это владелец или администратор. Напишите нам через «Нужно больше».
- ИНН не принимается. Платформа проверяет контрольную сумму: у организации 10 цифр и нужен КПП, у ИП 12 цифр и нужен ОГРНИП. Сверьте реквизиты с выпиской.
- Оплатили, а тариф не включился. Деньги ещё не дошли до счёта, обычно это следующий рабочий день. Если прошло больше двух дней, напишите нам с номером счёта.
- Чат отвечает «Режим «Креативный» доступен на тарифе «Профессиональный»». Выберите другой режим в селекторе чата или перейдите на тариф выше.