Интеграции
маркетплейсы, чаты, поиск, ассистент
Wildberries
Каталог с Wildberries переезжает на сайт: карточки, описания, фотографии и цены. Дальше платформа сама обновляет цены и наличие.
- Войдите в кабинет продавца и откройте раздел «Интеграции по API».
- Нажмите «Создать токен» и выберите вкладку «Для интеграции вручную».
- Тип токена - «Персональный», название любое понятное, например «Сайт».
- Отметьте категории «Контент» и «Цены и скидки». Контент - это карточки, описания и фотографии; цены нужны, чтобы на сайт попал весь ассортимент, а не только то, что сейчас в наличии.
- Уровень доступа «Только чтение» подходит: платформа в ваш кабинет ничего не пишет.
- Нажмите «Создать», затем «Скопировать и закрыть». Второй раз токен посмотреть нельзя.
- Токен живёт ограниченное время (у WB это до 180 дней). Когда он кончится, перенос остановится, и в карточке появится ошибка ключа - тогда выпустите новый и вставьте его здесь же.
Ozon
Каталог с Ozon переезжает на сайт вместе с фотографиями и характеристиками.
- В кабинете Ozon Seller нажмите значок профиля справа вверху, выберите «Настройки» и откройте раздел «Seller API».
- Нажмите «Сгенерировать ключ».
- В окне укажите название ключа, цель использования («Для внешнего сервиса») и отметьте роли, с которыми будете работать: для переноса товаров достаточно ролей по товарам и ценам.
- Скопируйте ключ сразу: второй раз Ozon его не покажет.
- Client-Id указан на той же странице над списком ключей. Нужны оба значения.
- Ключ живёт 6 месяцев, дальше его выпускают заново. Отзывы Ozon по API не отдаёт без подписки «Управление отзывами» или тарифа Premium Pro - это ограничение площадки, а не платформы.
Что вы увидите
Страница «Интеграции» с плитками по группам: «Маркетплейсы» (Wildberries, Ozon, «1С-Битрикс», «Яндекс Маркет» с кнопкой «Скоро»), «Чаты и мессенджеры», «Оплата и доставка», «Звонки», «Позиции в поиске» (Топвизор), «Виджеты» («Поиск по сайту», «ИИ-ассистент»). У каждой плитки кнопка «?» «Как подключить» с шагами, ссылкой на нужный экран чужого кабинета и блоком «Если не сработало».
Карточка Wildberries или Ozon: окно «Подключить» с инструкцией «Где взять ключ», полями «Client-Id» (у Ozon) и ключом, кнопками «Проверить ключ» и «Подключить». Проверка показывает «Нашли N товаров в кабинете», «На сайт поедет X из Y», продавца и число фотографий. После подключения: «Перенести товары» с выбором «Добавить к тем товарам, что уже есть на сайте» или «Заменить каталог».
Настройки площадки: «Как часто обновлять цены и остатки» («Каждый час», «Каждые 6 часов», «Раз в сутки»), «Товары без остатка - «под заказ»», «Обновлять автоматически», кнопки «Обновить сейчас», «Обновить фотографии», «Отключить площадку». Работает только направление «площадка → сайт».
Статусы плиток
Маркетплейс: «Не подключено», «Переносим…», «Обновление выключено», «Ошибка», «Подключено» с подписью «N товаров на сайте» и «обновлено …». Битрикс: «Не подключён», «Загружаем каталог», «Работает», «Ошибка синхронизации». Поиск: «Выключен», «Подключается», «Работает», «Ошибка подключения»; ассистент те же плюс «Нужен поиск по сайту» и «Собирает знания».
Звонки: «Не подключено», «Нет номера», «Номера выключены», «Номер без SIP-данных», «Принимает звонки». СДЭК: «Не подключена», «Расчёт выключен», «Расчёт не проходит», «Нет города отправки», «Доставка считается». Оплата: «Не подключено», «Оплата принимается», «Приостановлена», «Не работает». Топвизор: «Не подключено», «Проект не выбран», «Подключено».
Частые вопросы
- Что значит «Заменить каталог»? На сайте останутся только товары этой площадки: прежние скрываются с витрины, файлы не удаляются, перед заменой платформа делает снимок сайта, а товары, заведённые руками, не трогает. Старые адреса получают переадресацию.
- Обязательно ли нажимать «Проверить ключ»? Нет, «Подключить» работает сразу, но проверка заранее покажет, сколько товаров поедет и есть ли у карточек цены и фото.
- Что обновляется автоматически? Цены, остатки и то, что писала сама платформа; ваши правки текстов и подборки не трогаются. Фото сверяются кнопкой «Обновить фотографии» и раз в неделю; ваши картинки из чата остаются вашими.
- Какие плитки видны не всем? Чаты, оплата и звонки исчезают вместе с заголовком, если функция закрыта тарифом или сервис не подключён; маркетплейсы могут быть выключены на платформе, тогда «Перенос товаров с маркетплейсов подключает поддержка».
- Отключил площадку, что с товарами? Остались на сайте и больше не обновляются, ключ продавца удалён. Подтверждения у кнопки нет.
Если не сработало
- Написано «Ни один товар не подошёл: у карточек нет цены или фотографий». Без ключа с правами на цены переносятся только товары в наличии: перевыпустите ключ с доступом к ценам и остаткам.
- Написано «Не удалось связаться с площадкой - попробуйте ещё раз через минуту». Площадка ограничивает частоту запросов или временно недоступна.
- Написано «Сначала подключите ключ продавца». Перенос и обновление работают только после сохранённого ключа.
- Перенос идёт, а товаров на сайте нет. Перенос занимает несколько минут, ход виден в чате редактора; результат появляется в предпросмотре, на сайт после публикации.
- Инструкция «?» не совпадает с кабинетом площадки. Площадки переставляют разделы: напишите нам, подскажем и поправим инструкцию.