Заявки
есть ли формы, кому приходят письма и не падали ли они
Проверка отвечает на вопрос «почему нет заявок с сайта»: она проходит весь путь от формы на странице до письма в вашей почте.
Что проверяется
Есть ли на сайте форма заявки и отправляет ли она заявки платформе, а не на сторонний адрес и не туда, где их некому принять.
Кому приходят письма о заявках и что с ними было за последние 30 дней: отправлены, не отправлены, кому именно.
Можно ли связаться с первой страницы: кликабельный телефон, мессенджеры, страница контактов.
Стоит ли на страницах счётчик Метрики и привязан ли он к этому сайту.
Что важно знать
- Если адресаты формы не заданы, письмо уходит владельцу сайта. Осознанно очищенный список адресатов письма не получает, и об этом сказано прямо в замечании.
- Форма со своим скриптом тоже считается формой: замечание «нет формы заявки» ставится, только когда на сайте не нашлось ни одной.
- У приложения с входом эта проверка не проводится: страница входа не место для заявок.
Что вы увидите
Вкладка «Заявки»: разделы «Формы на сайте» (30), «Доставка заявок» (35), «Контакты» (20), «Аналитика заявок» (15). Проверяется путь от посетителя до вашей почты: есть ли формы и не отправляют ли они заявки на сторонний адрес, кому приходят письма и не падали ли они за 30 дней, нажимается ли телефон, стоит ли счётчик Метрики.
Своя форма сайта (поле почты или телефона внутри формы) тоже считается формой; «форма отправляет заявку в никуда» ставится только по адресу серверного обработчика, которого нет на сайте.
Частые вопросы
- Проверка говорит «письма не доставляются», а заявки приходят? Смотрите журнал в «Формах и заявках»: замечание ставится по письмам, которые за 30 дней не ушли. Причина обычно в настройках своего ящика.
- Что значит «телефон не нажимается»? Номер на странице написан текстом, а не ссылкой: с телефона по нему нельзя позвонить одним касанием. Кнопка «Исправить» сделает номера ссылками.
Если не сработало
- Замечание «нет формы заявки» на сайте с формой. Форма собрана скриптом или сторонним сервисом и в разметке не видна как форма. Проверьте форму в «Формах и заявках»: если её там нет, заявки через платформу не идут.
- Замечание про Метрику при подключённой Метрике. Счётчик ставится на сайт при пересборке: опубликуйте сайт и проверьте снова.