Вопросы про площадки словами
Спросить «сколько заработал за месяц» или «что пора закупать» обычными словами и получить ответ по своим числам, с датой, на которую они собраны.
В разделе «Площадки» есть поле, куда вопрос пишут обычными словами: «сколько заработал за неделю», «что заканчивается», «какой товар лучше идёт», «на сколько дней хватит товара», «окупается ли реклама», «сколько осталось после комиссий и логистики», «почему смотрят, но не покупают».
Ответ собирается по вашим числам из подключённых кабинетов. Помощник сам выбирает, куда посмотреть, и называет дату, на которую данные собраны.
Что он умеет и чего не делает
Считает по складу платформы, а не спрашивает площадку в момент вопроса: у площадок ограничения по частоте, и ваш вопрос не должен ждать чужой сервер.
Отвечает по одному клиенту за раз: числа разных юрлиц в одну сводку не складываются. Если у вас несколько клиентов, над полем вопроса есть выбор «Чьи кабинеты»: без него помощник не ответит, а при смене клиента лента очищается.
Связывает числа между собой: например, замечает, что самый выгодный рекламный товар закончился на складе, а бюджет ушёл на товар с вдвое худшей отдачей.
Не меняет ничего в вашем кабинете. На просьбу изменить цену он покажет предпросмотр числами и скажет, что изменение не применено.
Если ответа нет
- Помощник сначала проверит, открывает ли ваш ключ нужный раздел, и скажет об этом прямо. «Нет доступа» и «нет продаж» это разные ответы, и путать их он не должен.
- Если данные ещё не собрались или последний сбор не удался, он назовёт дату последнего удачного и причину отказа.
- Вопросы не по вашим кабинетам он не отвечает: это помощник по вашим числам, а не поиск в интернете.
Частые вопросы
- Как задавать вопрос? Обычными словами по-русски: «сколько заработал за неделю», «что заканчивается», «какой товар лучше идёт». Формулы и названия полей не нужны.
- Почему цифры отличаются от кабинета площадки? Помощник считает по собранным данным на дату, которую называет в ответе, а кабинет площадки показывает сейчас. Разница это то, что произошло после последнего сбора, плюс возвраты и отмены, которые площадка проводит задним числом.
- Может ли помощник поменять цену или остаток? Нет. На такую просьбу он покажет предпросмотр «было → станет» и скажет, что изменение не применено: изменения через платформу пока выключены целиком. Попытка при этом записывается в журнал «Что делали с кабинетами».
Если не сработало
- Помощник отвечает, что у ключа нет доступа к разделу. Ключ выпущен без этого раздела: перевыпустите ключ с нужными правами и замените его на карточке кабинета.
- Ответ «данные ещё не собрались». Кабинет подключён недавно: первые числа появляются в течение часа, история цен и остатков со следующего дня. Спросите позже.
- Помощник смешал два юрлица или взял не тот кабинет. Он отвечает по одному клиенту за раз: выберите нужного клиента в поле «Чьи кабинеты» над вопросом и уточните, о какой площадке речь.
- Помощник просит выбрать клиента. У вас несколько клиентов с площадками: выберите одного в поле «Чьи кабинеты», и вопрос уйдёт.